Een gedeelde mailbox is een mailbox die je deelt met collega's, bijvoorbeeld info@, administratie@ of support@. Je kunt er e-mails in lezen, beantwoorden en versturen namens dat adres. Voordat je de mailbox kunt zien, moet iemand van de ICT-afdeling je eerst toegang geven.

De mailbox verschijnt vanzelf

In de meeste gevallen hoef je niets te doen. Zodra de toegang is ingesteld, verschijnt de gedeelde mailbox automatisch in de linkerkolom van Outlook, onder je eigen mailbox. Dit kan tot 30 minuten duren.

Zie je de mailbox nog niet?

1. Sluit Outlook volledig af via het kruisje rechtsboven
2. Open Outlook opnieuw
3. Kijk in de linkerkolom of de mailbox nu zichtbaar is

💡 Staat hij er daarna nog steeds niet? Neem contact op met de helpdesk. Mogelijk is de toegang nog niet correct ingesteld.

1. Open Outlook
2. Klik rechtsboven op het tandwiel (⚙️) om de instellingen te openen
3. Klik in het menu op Accounts, en daarna op E-mailaccounts
4. Klik op de knop Account toevoegen
5. Vul het volledige e-mailadres van de gedeelde mailbox in, bijvoorbeeld info@bedrijfsnaam.nl
6. Klik op Doorgaan
7. Er opent een inlogvenster, log in met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord (niet die van de gedeelde mailbox)
8. Volg eventuele extra stappen op het scherm, zoals een verificatiecode
9. Na het toevoegen verschijnt de gedeelde mailbox in de linkerkolom van Outlook. Je kunt er dan op klikken om de inhoud te bekijken.

E-mail versturen vanuit de gedeelde mailbox

Wanneer je een e-mail wilt sturen vanuit de gedeelde mailbox in plaats van je eigen adres:

1. Maak een nieuw e-mailbericht aan
2. Klik op het veld Van (staat boven het veld Aan)
3. Kies het adres van de gedeelde mailbox
4. Stel je bericht op en verstuur het zoals gewoonlijk

💡 Zie je het veld Van niet? Klik dan op de drie puntjes (...) bovenin het opstelvenster om het zichtbaar te maken.

‍

‍